1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm của Bizmatsu được bảo hành 12 tháng. Trong 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Ngoại trừ nhóm sản phẩm dưới đây sẽ áp dụng thời gian bảo hành dài hơn

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm do Bizmatsu cung cấp còn trong thời gian bảo hành tại mục 1
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật sản phẩm trong quá trình sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, không móp méo, vỡ.
• Số seri hoặc tem trên sản phẩm không bị mất, không bị che lấp, tẩy xóa hay thay đổi không xác định được.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Các sản phẩm nằm ngoài điều kiện bảo hành tại mục 2.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai như:
  • Sét đánh lan truyền làm các linh kiện bảo vệ điện áp cao hư hỏng.
  • Mưa dột, lũ lụt làm ướt thiết bị.
  • Hỏa hoạn làm cháy thiết bị.
  • Bị côn trùng hoặc động vật phá hoại.

• Sản phẩm bị cháy nổ phần nguồn.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai mục đích nằm ngoài tài liệu hướng dẫn của thiết bị.
• Sản phẩm hư hỏng do sai cách lắp đặt, vận hành.
• Sản phẩm hư hỏng do chất lượng nguồn điện của khách hàng.
• Sản phẩm hư hỏng do dùng sai mức điện thế hoặc dòng điện chỉ định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị.
• Sản phẩm hư hỏng do được lắp đặt trong môi trường khắc nghiệt ngoài ngưỡng qui định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị.

4. Cách thức bảo hành

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ ưu tiên cố gắng sửa chữa sản phẩm. Nếu không thể sửa chữa hoặc mất quá nhiều thời gian, chúng tôi sẽ thay thế mặt hàng của bạn bằng một sản phẩm tương đương. Nếu không tìm thấy sản phẩm tương đương nào, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán ban đầu bao gồm mọi phí vận chuyển.

5. Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày

Tất cả hàng hóa khách hàng mua tại Bizmatsu Vietnam sẽ được áp dụng chính sách một đổi một trong vòng 7 ngày với điều kiện.

• Sản phẩm thỏa mãn điều kiện tại mục 3.
• Hàng hóa còn nguyên đai, nguyên kiện.
• Vỏ hộp không bị móp méo.
• Sản phẩm không bị trầy xước, hư hỏng.
• Còn đầy đủ phụ kiện, tài liệu đi kèm.